ADVIXEE Technology Consulting
Ul. Zagłębiowska 4, 42-470
Siewierz info@bluesystems.com.pl
VAT-UE: 6252459037
REGON: 366057628
Niniejszy regulamin określa ogólne zasady świadczenia Usług drogą
elektroniczną przez BlueSystems , będącym marką ADVIXEE Technology
Consulting i zwany będzie dalej „Regulaminem” lub „Regulaminem głównym”.
Advixee Technology Consulting jest firmą z siedzibą w Siewierzu przy ul.
Zagłębiowskiej 4, NIP 6252459037, REGON 366057628.
BlueSystems zwany będzie dalej „Dostawcą”.
Usługi mogą być świadczone zarówno Konsumentom, jak i podmiotom
niebędącym Konsumentami, chyba że aktualna oferta, Cenniki, Specyfikacje
techniczne lub Regulaminy szczególne stanowią inaczej.
Określenia użyte w niniejszym dokumencie oznaczają:
„Awaria” – nieprawidłowość w świadczeniu Usługi przez Dostawcę, skutkująca
przerwą w jej świadczeniu lub istotnym obniżeniem jej jakości;
„Cennik” – dokument określający Usługi świadczone przez Dostawcę wraz z
podaniem ich cen. Cennikami, w rozumieniu Regulaminów,
są również dokumenty określane jako regulaminy promocji oraz Faktura i
Proforma;
„Dzień roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo
uznanych za wolne od pracy;
„Faktura” - dokument z informacją dotyczącą należności płatnych za wybrane
Usługi wraz z danymi niezbędnymi do dokonania
płatności, a także terminem ich płatności oraz innymi danymi wymaganymi
prawnie dla faktury;
„Godzina robocza” – godzina zegarowa mieszcząca się w całości w Dniu
roboczym;
„Klient” – podmiot, który jest stroną Umowy z Dostawcą lub ubiega się o jej
zawarcie, a w przypadku osoby fizycznej musi dodatkowo posiadać co najmniej
ograniczoną zdolność do czynności prawnych i ukończony 16 rok życia;
„Konsument” – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Dostawcą czynności
prawnej (np. zawarcia, zmiany, rozwiązania lub odstąpienia od Umowy)
niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
„Lokal przedsiębiorstwa Dostawcy” – siedziba Dostawcy, znajdująca się pod
adresem wskazanym w § 1 ust. 2 Regulaminu.
„Panel” – oprogramowanie udostępniane przez Dostawcę poprzez Stronę
internetową, pozwalające Klientowi na samodzielne zarządzanie i konfigurację
Usługi;
„Podpis elektroniczny” – kwalifikowany podpis elektroniczny w rozumieniu
przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 5 września 2016 r. o usługach
zaufania oraz identyfikacji elektronicznej;
„Proforma” - niebędący Fakturą dokument z informacją dotyczącą należności
płatnych z góry za wybrane Usługi wraz z danymi niezbędnymi do dokonania
płatności, a także terminem ich płatności (który jest terminem ważności oferty
Dostawcy);
„Przedstawiciel Dostawcy” – osoba uprawniona do reprezentacji Dostawcy
wobec Klienta w sprawach dotyczących Umowy;
„Regulaminy” – łącznie Regulamin ogólny oraz Regulaminy szczególne;
„Regulaminy szczególne” – regulaminy świadczenia poszczególnych Usług;
„Siła wyższa” – zewnętrzne zdarzenie niezależne od Stron, niemożliwe lub
istotnie utrudnione do przewidzenia i do zapobieżenia, takie jak np. wojny,
katastrofy naturalne, strajki oraz akty wydane przez organy władzy publicznej;
„Specyfikacja techniczna” – dokument określający szczegółowe dane
techniczne dotyczące świadczenia poszczególnej Usługi;
„Strona” – związani Umową Klient albo Dostawca, łącznie zwani „Stronami”;
„Strona internetowa” – serwis Dostawcy, umieszczony w sieci Internet pod
adresem www.bluesystems.com.pl oraz www.klient.bluesystems.com.pl
„Trwały nośnik” - papier lub poczta elektroniczna, w tym także dołączony do
niej elektroniczny plik formatu PDF;
„Treść cyfrowa” - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np.
programy komputerowe, aplikacje lub teksty);
„Umowa” – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Klientem a
Dostawcą;
„Umowa zawarta na odległość” - Umowa zawierana z Konsumentem bez
jednoczesnej fizycznej obecności Stron, przy wykorzystaniu wyłącznie Podpisu
elektronicznego lub formularza elektronicznego;
„Umowa zawarta poza Lokalem przedsiębiorstwa Dostawcy” – Umowa zawarta
z Konsumentem:
przy jednoczesnej fizycznej obecności Stron w miejscu, które nie jest Lokalem
przedsiębiorstwa Dostawcy albo
w wyniku przyjęcia oferty złożonej przez Konsumenta w okolicznościach, o
których mowa pod lit. a powyżej albo
w Lokalu przedsiębiorstwa Dostawcy lub za pomocą środków porozumiewania
się na odległość bezpośrednio po tym, jak nawiązano indywidualny i osobisty
kontakt z Konsumentem w miejscu, które nie jest Lokalem przedsiębiorstwa
Dostawcy, przy jednoczesnej fizycznej obecności Stron;
„Urządzenie końcowe” – urządzenia Klienta, w szczególności router lub
komputer, przeznaczone do korzystania z Usług i spełniające wymagania określone
w Regulaminach lub Specyfikacji technicznej;
„Usługi” – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Dostawcę, określone w
Regulaminach szczególnych, Specyfikacjach technicznych oraz Cennikach;
„Ustawa” – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą
elektroniczną;
„Zamówienie” – zaakceptowane przez Dostawcę oświadczenie Klienta o
zamiarze zawarcia Umowy z Dostawcą na świadczenie wybranych przez Klienta z
aktualnej oferty Usług Dostawcy. Zamówienie stanowi integralną część Umowy.
„SLA” – parametr dostępności Usługi Hostingu określający jej poziom jakości,
którego spełnienie skutkuje odpowiedzialnością BlueSystems określoną w Umowie
za jej niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie;
„Przerwa techniczna” – przerwa w dostępie do Usługi Hostingu, spowodowana
prowadzeniem planowanych prac konserwacyjnych;
Dostawca świadczy Usługi w zakresie i na warunkach określonych w Umowie,
Regulaminach, Cennikach i Specyfikacjach technicznych, a
Klient zobowiązuje się do ich przestrzegania.
Postanowienia Umowy, Cenników (w tym regulaminów promocji), Regulaminów
szczególnych oraz Specyfikacji technicznych mają pierwszeństwo zastosowania
przed odmiennymi od nich postanowieniami Regulaminu głównego.
Dostawca może przy wykonywaniu zobowiązań wynikających z Umowy
posługiwać się podmiotami trzecimi.
Regulaminy, Cenniki (za wyjątkiem Faktury i Proformy) oraz Specyfikacje
techniczne podawane są do publicznej wiadomości na Stronie internetowej.
Warunkiem zawarcia Umowy jest zapoznanie się przez Klienta i zaakceptowanie
treści Regulaminów, Cenników oraz Specyfikacji technicznych. Dostawca dostarcza
je Klientowi na Trwałym nośniku przed złożeniem Zamówienia i zawarciem Umowy
oraz w toku jej obowiązywania. Na żądanie Klienta Dostawca dostarcza te
dokumenty w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie ich
treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
W przypadku Umowy zawartej poza Lokalem Przedsiębiorstwa (a zatem nie
dotyczy to Umowy zawartej na odległość), dokumenty wskazane w ust. 5
udostępniane są Konsumentowi na papierze, a za jego zgodą - na innym Trwałym
nośniku.
Dostawca zapewnia działanie systemu teleinformatycznego, którym się
posługuje, umożliwiając nieodpłatnie Klientowi w razie, gdy wymaga tego
właściwość Usługi:
korzystanie przez Klienta z Usługi w sposób uniemożliwiający dostęp osób
nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na Usługę, w szczególności
przy wykorzystaniu technik kryptograficznych odpowiednich dla właściwości
świadczonej Usługi,
jednoznaczną identyfikację Stron Umowy oraz potwierdzenie faktu złożenia
oświadczeń woli i ich treści, niezbędnych do zawarcia Umowy drogą elektroniczną.
Szczegółowe dane dotyczące funkcjonalności Treści cyfrowych oraz
technicznych środków ich ochrony, a także mających znaczenie interoperacyjności
Treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem, dotyczące
poszczególnych Usług, określają Regulaminy szczególne oraz Specyfikacje
techniczne.
W ramach Usługi, Dostawca zapewnia Klientowi dostęp do Panelu, poprzez
wygenerowanie dla Klienta loginu oraz hasła dostępu.
Żadne z postanowień Regulaminów szczególnych, Specyfikacji technicznych
ani Cenników nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających
z przepisów powszechnie obowiązującego prawa, a także określonych w
Regulaminie ogólnym. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących
interpretacji poszczególnych zapisów Regulaminów szczególnych, Specyfikacji
technicznych lub Cenników, stosuje się zasadę określoną w zdaniu pierwszym.
Z zastrzeżeniem ust. 2 Umowa może zostać zawarta:
w formie pisemnej;
w formie elektronicznej przy wykorzystaniu Podpisu elektronicznego;
przy wykorzystaniu środka komunikacji elektronicznej, w szczególności w
postaci elektronicznego formularza zamieszczonego na Stronie internetowej lub w
Panelu.
Powyższe zapisy nie wyłączają konieczności spełnienia warunków szczególnych
zawarcia Umowy, określonych w Umowie, Regulaminach lub Specyfikacjach
technicznych.
Sposób zawarcia Umowy wskazany w ust. 1 lit. a i lit. b, może być uzależniony
od aktualnych możliwości technicznych Dostawcy. W celu zawarcia Umowy w
sposób wskazany w ust. 1 lit. a lub lit. b, Klient powinien każdorazowo
skontaktować się z Dostawcą.
Umowa jest zawierana na podstawie Zamówienia złożonego przez Klienta w
sposób określony w ust. 1. Po zawarciu Umowy Zamówienie staje się jej integralną
częścią.
Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Dostawca dostarcza Konsumentowi
informacje dotyczące:
wybranej oferty i jej głównych cech;
sposobu porozumiewania się z Konsumentem;
wszystkich należnych płatności na rzecz Dostawcy, w tym płatności należnych
w jednym okresie rozliczeniowym;
czasu trwania Umowy i zasad jej wypowiadania;
minimalnego czasu trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z Umowy.
Bezpośrednio po złożeniu Zamówienia, Dostawca przekazuje Klientowi
potwierdzenie przyjęcia Zamówienia (stanowiące ofertę zawarcia Umowy), do
którego załącza na Trwałym nośniku:
treść Zamówienia określającą w szczególności: Usługi objęte Zamówieniem,
należności Dostawcy za ich świadczenie oraz czas trwania Umowy;
w przypadku Konsumentów - dokumenty (Regulaminy, Cenniki, Specyfikacje
techniczne) mające zastosowanie do wybranych przez Klienta Usług,
Proformę.
Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty Dostawcy przez Klienta,
polegającego na uiszczeniu należności wskazanych w ust. 5 lit. c we wskazanym
tam terminie. Właściwy dokument księgowy zostanie wystawiony i doręczony
Klientowi zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
W razie braku przyjęcia oferty Dostawcy, rozumianego jako nieuiszczenie
należności w sposób określony w ust. 6, Umowa nie zostaje zawarta.
W przypadku Umowy zawartej poza Lokalem przedsiębiorstwa Dostawcy (a
zatem nie dotyczy to Umowy zawartej na odległość), Dostawca wydaje
Konsumentowi potwierdzenie jej zawarcia utrwalone na papierze lub za zgodą
Konsumenta na innym Trwałym nośniku.
Konsument może w terminie 14 dni od zawarcia Umowy zawartej na odległość
lub Umowy zawartej poza Lokalem przedsiębiorstwa, odstąpić od niej bez
podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, za wyjątkiem kosztów
wskazanych w pouczeniu o odstąpieniu od Umowy (załącznik do Regulaminu), na
zasadach szczegółowo określonych w tym pouczeniu.
Prawo odstąpienia, o którym mowa w ust. 9 nie przysługuje w przypadku
Umów:
o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym,
jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed
upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go przez
Dostawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy;
o świadczenie Usług, jeżeli Dostawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą
Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po
spełnieniu świadczenia przez Dostawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana
według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb;
której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu
na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo
programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli
opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Umowa może zostać zawarta wyłącznie na czas oznaczony, wskazany w treści
Zamówienia, równy okresowi rozliczeniowemu dla danej Usługi, chyba że
indywidualnie ustalone pomiędzy Dostawcą a Klientem niebędącym Konsumentem
postanowienia Umowy przewidywać będą zawarcie Umowy na inny okres lub czas
nieoznaczony.
W przypadku zawarcia Umowy obejmującej różne Usługi, okresy obowiązywania
oraz okresy rozliczeniowe i terminy płatności dla poszczególnych Usług liczone są
niezależnie.
W przypadku zawarcia Umowy na czas oznaczony, stanowi on minimalny okres
zobowiązań Klienta wynikających z Umowy.
Dostawca wyśle Klientowi, na jego adres kontaktowy poczty elektronicznej
wskazany w Panelu, zawiadomienie o zbliżającym się upływie czasu trwania
Umowy, na co najmniej 14 dni przed jego upływem.
Do zawiadomienia, o którym mowa w ust. 4 Dostawca załączy informację o
możliwości zawarcia Umowy na kolejny czas oznaczony. Umowa na kolejny czas
oznaczony, zostaje zawarta w drodze przyjęcia przez Klienta oferty Dostawcy,
poprzez uiszczenie należności w sposób określony w ofercie. W braku przyjęcia
oferty przez Klienta do upływu bieżącego terminu obowiązywania Umowy, Umowa
wygasa wraz z upływem okresu na jaki została zawarta.
W przypadku Klientów nie będących Konsumentami, uiszczenie należności, o
których mowa w ust. 5, po upływie terminu obowiązywania Umowy, będzie
rozumiane jako złożenie przez Klienta Zamówienia na zawarcie nowej Umowy na
takich samych warunkach, jak gdyby doszło do uiszczenia należności przed
upływem terminu obowiązywania Umowy. Procedurę zawarcia Umowy określoną
w § 4 stosuje się odpowiednio.
Niezależnie od postanowień ust. 4-6, Dostawca, może poinformować Klienta o
stanie Usługi dodatkowo w innych terminach, w tym o możliwości wznowienia
świadczenia Usługi, także po upływie terminu obowiązywania Umowy.
Postanowienia ust. 4-7 nie dotyczą Umów o spełnienie świadczenia o
charakterze jednorazowym oraz Umów o świadczenie Usług, które z uwagi na ich
specyfikę nie mogą być świadczone w kolejnym okresie.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nie zawarcia przez Klienta
Umowy na kolejny czas oznaczony.
Dostawca może uzależnić zawarcie Umowy od podania danych niezbędnych do
jej zawarcia. W przypadku Klienta będącego osobą fizyczną mogą to być
następujące dane:
nazwisko i imiona;
numer ewidencyjny PESEL lub – gdy numer ten nie został nadany – numer
paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego
tożsamość;
adres miejsca zameldowania na pobyt stały;
adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres miejsca zameldowania na
pobyt stały;
dane służące do weryfikacji Podpisu elektronicznego;
adresy elektroniczne.
Niezależnie od zapisów ust. 1, w przypadku Klienta niebędącego Konsumentem,
Dostawca może uzależnić zawarcie Umowy ponadto od podania:
nazwy i formy prawnej prowadzonej działalności;
Numeru Identyfikacji Podatkowej;
numeru REGON.
W celu realizacji umów Dostawca może przetwarzać również następujące dane,
niezbędne ze względu na właściwość świadczenia Usług oraz sposób ich
rozliczenia:
numery telefoniczne;
dane do kontaktu technicznego;
dane do kontaktu w sprawach księgowych.
Dostawca może również przetwarzać inne dane Klienta, które nie są niezbędne
do świadczenia Usług, za zgodą Klienta.
Dostawca może uzależnić zawarcie Umowy od przedstawienia dokumentów
potwierdzających prawdziwość danych, podanych w związku
z zawarciem Umowy, w szczególności odpisu z ewidencji działalności gospodarczej,
Krajowego Rejestru Sądowego, jak również potwierdzających nadany Numer
Identyfikacji Podatkowej oraz numer REGON.
Dostawca może również uzależnić zawarcie Umowy od pozytywnej oceny
wiarygodności płatniczej Klienta, wynikającej z danych będących w posiadaniu
Dostawcy lub udostępnionych mu przez odpowiednie biuro informacji
gospodarczej. W przypadku negatywnej oceny wiarygodności płatniczej Klienta,
Dostawca może zawrzeć Umowę na warunkach mniej korzystnych dla Klienta. W
szczególności Dostawca może żądać zabezpieczenia wierzytelności wynikających z
Umowy poprzez dokonanie przedpłaty, jak również odmówić zawarcia Umowy na
warunkach promocyjnych.
§ 7 ROZPOCZĘCIE WYKONYWANIA USŁUG
Jeżeli Regulamin szczególny lub Specyfikacja techniczna nie stanowi inaczej,
Dostawca zobowiązuje się rozpocząć świadczenie Usług w terminie nie dłuższym
niż 30 dni od zawarcia Umowy.
W przypadku Umowy zawartej poza Lokalem przedsiębiorstwa Dostawcy lub
Umowy zawartej na odległość, Dostawca rozpocznie świadczenie Usługi po upływie
14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy. Dostawca może rozpocząć
świadczenie Usługi wcześniej (o ile będzie to technicznie możliwe), jednakże jeżeli
nastąpiło to na wyraźne żądanie Konsumenta, wówczas:
Konsument może zostać zobowiązany do zapłaty należności za świadczenia
spełnione do chwili odstąpienia, obliczanej proporcjonalnie do zakresu spełnionego
świadczenia, z uwzględnieniem wynikającej z Umowy ceny lub wynagrodzenia;
Konsument może utracić prawo odstąpienia od Umowy na zasadach wskazanych
w § 4 ust. 10.
W przypadku zawarcia Umowy poza Lokalem przedsiębiorstwa Dostawcy (a
zatem nie dotyczy to Umowy zawartej na odległość), oświadczenie Konsumenta o
żądaniu rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia
powinno zostać złożone na Trwałym nośniku.
Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Dostawcę o stwierdzonych
przerwach w świadczeniu Usług.
Klient zobowiązuje się do niepodejmowania przy wykorzystaniu Usług
działalności naruszającej obowiązujące przepisy prawa, zasadywspółżycia
społecznego oraz porządku publicznego i ustalone zwyczaje. Zabronione jest w
szczególności:
każde działanie powodujące zakłócenia w korzystaniu z usług świadczonych
drogą elektroniczną, w tym rozpowszechnianie przez Klienta przekazów
niechcianych (spam) lub szkodliwych (wirusy itp.);
dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub w sposób
bezprawny, w szczególności rozpowszechnianie lub przechowywanie serwisów o
zawartości pornograficznej lub zawierających nielegalne oprogramowanie;
nadawanie nazw konta poczty elektronicznej (aliasu) lub domeny Klienta
naruszających prawa osób trzecich;
naruszanie praw jakichkolwiek podmiotów trzecich, w tym również Dostawcy.
W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem, postanowienia ust. 2 stosuje
się odpowiednio także w przypadku, w którym opisane w nim naruszenia powstają
poza wolą takiego Klienta, w szczególności gdy ich źródło stanowi serwis
internetowy lub konto poczty elektronicznej Klienta. Powyższy zapis nie wyłącza
obowiązku Klienta (w tym także Konsumenta) wskazanego w § 9 ust. 4.
Z zastrzeżeniem ust. 12, Klient nie ma prawa umożliwiać dostępu do Usług
podmiotom trzecim, w szczególności za wynagrodzeniem.
W celu zabezpieczenia przed dostępem do Usług osobom nieuprawnionym,
Dostawca może wymagać od Klienta wykorzystywania identyfikatora z
przypisanym do niego hasłem (w szczególności w ramach korzystania z Panelu).
Klient zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy przed osobami trzecimi
identyfikatorów nadanych Klientowi przez Dostawcę oraz haseł dostępu.
Klient zobowiązuje się do podjęcia wszelkich niezbędnych czynności w celu
zabezpieczenia danych i oprogramowania jego Urządzenia końcowego przed
nieuprawnioną ingerencją podmiotów trzecich (w szczególności poprzez
stosowanie odpowiednich haseł oraz zainstalowanie i bieżące aktualizowanie
odpowiedniego oprogramowania zabezpieczającego, a także stosowanie serwera
pocztowego, którego oprogramowanie jest zabezpieczone przed
nieautoryzowanym wykorzystaniem przez osoby nieuprawnione).
Domniemywa się, że dyspozycje i oświadczenia złożone przez osoby posługujące
się identyfikatorami nadanymi Klientowi przez Dostawcę zostały złożone przez
Klienta. Powyższe domniemanie nie dotyczy Konsumenta, który dochował
należytej staranności w zabezpieczeniu dostępu do swojego identyfikatora przed
osobami nieuprawnionymi, w tym w szczególności dopełnił obowiązków
wskazanych w ust. 3-4.
W razie utraty kontroli nad narzędziami pozwalającymi na zarządzanie Usługą,
w szczególności w razie ujawnienia hasła dostępu do Panelu osobom
nieuprawnionym, Klient ma obowiązek niezwłocznie zgłosić ten fakt Dostawcy,
który jest uprawniony do podjęcia działań mających na celu przywrócenie kontroli
nad Usługą.
Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji dyspozycji, związanej z
obsługą Usługi, jeżeli zachodzi podejrzenie, że została wydana przez osobę
nieupoważnioną. W takim przypadku Dostawca może zażądać potwierdzenia
dyspozycji przez Klienta na piśmie lub w formie dokumentowej.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za zabezpieczenie Urządzeń końcowych
przed ingerencją osób trzecich, z zastrzeżeniem postanowień § 3 ust. 7.
W przypadkach uzasadnionych rzeczową potrzebą Dostawca zastrzega sobie
prawo wprowadzania procedur mających na celu zagwarantowanie podniesienia
przez Klientów stosowanego poziomu zabezpieczeń, w szczególności poprzez
wprowadzenie wymogu okresowej zmiany stosowanych haseł lub zmiany haseł na
silniejsze.
W celu prawidłowego korzystania z Usługi Klient zobowiązany jest do
zapewnienia we własnym zakresie i na własny koszt dostępu do odpowiednich
urządzeń, Internetu oraz energii elektrycznej.
Klient zobowiązany jest we własnym zakresie wykonać i posiadać kopię
zapasową danych, które przetwarza w ramach systemów teleinformatycznych
Dostawcy, niezależnie od tego, czy Dostawca także tworzy takie kopie.
Klient ma prawo do udzielenia innemu podmiotowi (Użytkownikowi)
upoważnienia do korzystania z Usług świadczonych na rzecz Klienta w zakresie
wskazanym w upoważnieniu. Klient zobowiązany jest niezwłocznie wskazać
Dostawcy dane kontaktowe Użytkownika oraz zakres upoważnienia. Klient
zobowiązuje się do dalszego zobowiązania Użytkownika do przestrzegania
warunków Umowy i ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania Usługi przez
Użytkownika jak za swoje własne czyny, chyba że co innego wynikać będzie z
przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Klient jest zobowiązany terminowo uiszczać opłaty należne za daną Usługę
zgodnie z Cennikiem lub indywidualnymi postanowieniami Umowy,
obowiązującymi Klienta w dniu świadczenia tych Usług.
Wszelkie opłaty należne z tytułu świadczenia Usług winny być dokonywane na
rachunek bankowy wskazany we właściwym dokumencie wystawionym przez
Dostawcę i odpowiednio doręczonym lub udostępnionym Klientowi.
Opłaty należne są z góry. Opłaty płatne są w terminie wskazanym na Fakturze
lub w Proformie, nie krótszym jednak niż 7 dni od ich wystawienia, z zastrzeżeniem
wyjątków wynikających z oferty Dostawcy, jeżeli krótszy terminy jest
konsekwencją specyfiki danej usługi.
Szczegółowe zasady płatności dla poszczególnych Usług, w tym okresy
rozliczeniowe, określa Cennik, Regulamin szczególny lub Specyfikacja techniczna.
Zasady płatności dla konkretnej Umowy z Klientem określa treść Zamówienia.
Klient powinien niezwłocznie poinformować Dostawcę o nieotrzymaniu
właściwego dokumentu wskazującego należność Dostawcy.
Wynagrodzenie Dostawcy nie obejmuje kosztów Klienta związanych z dostępem
do Usług, w szczególności dostępem do Internetu lub zasilania energią elektryczną.
Klient nie ponosi kosztów korzystania ze środka porozumiewania się na
odległość w celu zawarcia Umowy, innych niż te naliczone przez usługodawcę
dostarczającego Klientowi te środki.
Wraz z zawarciem Umowy Klient akceptuje wysyłanie i udostępnianie mu przez
Dostawcę Faktur w formie elektronicznej.
Klient może cofnąć akceptację wystawiania i udostępniania Faktur w formie
elektronicznej, o której mowa w ust. 1, w każdym czasie. W każdym czasie Klient
może także ponownie wyrazić akceptację.
W przypadku cofnięcia akceptacji przez Klienta, Dostawca traci prawo do
wystawiania i udostępniania Faktur w formie elektronicznej od następnego dnia po
dniu, w którym otrzymał powiadomienie od Klienta o wycofaniu akceptacji.
Faktury elektroniczne będą wystawiane i archiwizowane zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku rezygnacji z korzystania z Faktur w formie elektronicznej Klient
zobowiązany będzie we własnym zakresie do przechowywania wszystkich
udostępnionych przez Dostawcę Faktur.
Faktury przesłane w formie elektronicznej powinny być przechowywane przez
Klienta w formie elektronicznej w formacie, w którym zostały przesłane, w sposób
gwarantujący autentyczność ich pochodzenia i integralność ich treści, jak również
ich czytelność przez cały okres ich przechowywania.
Dniem uiszczenia opłat przez Klienta jest data wpływu należności na właściwy
rachunek bankowy Dostawcy.
Dostawcy przysługuje prawo obciążenia Klienta odsetkami ustawowymi za
opóźnienie na zasadach obowiązujących w Kodeksie cywilnym, przy czym w
odniesieniu do Klientów będących przedsiębiorcami Dostawcy przysługuje prawo
obciążenia Klienta odsetkami za opóźnienie w transakcjach handlowych, o których
mowa w ustawie z dnia 8 marca 2013 r. o terminach zapłaty w transakcjach
handlowych.
Dostawcy przysługuje prawo obciążenia Klienta wszelkimi kosztami
poniesionymi w związku z dochodzeniem wierzytelności, po terminie ich
wymagalności.
Dostawca zalicza dokonywane przez Klienta płatności zgodnie z
postanowieniami Kodeksu cywilnego, w tym przede wszystkim w braku
odmiennego oświadczenia Klienta zalicza je na poczet długów najdawniej
wymagalnych.
Usługi świadczone na rzecz Klienta określa Zamówienie. Aktualna oferta
Dostawcy jest dostępna na Stronie internetowej
Dostawca zastrzega sobie prawo udostępnienia Klientowi, bez dodatkowych
opłat, dodatkowych opcji Usług, jak również polepszenia ich parametrów.
Realizacja uprawnienia opisanego w zdaniu pierwszym, jak również zaprzestanie
świadczenia tak udostępnionych Usług, nie wymaga zmiany Umowy, zgody Klienta,
jak również jego wcześniejszego powiadomienia i nie uprawnia Klienta do
rozwiązania Umowy.
Dostawca zobowiązany jest do dochowania należytej staranności, wynikającej z
profesjonalnego charakteru świadczonych Usług, oraz świadczenia Usług o jakości
zgodnej z właściwymi normami technicznymi.
Dostawca zastrzega sobie prawo do przerw w świadczeniu Usługi, nie dłuższych
jednorazowo niż 12 godzin, spowodowanych koniecznością przeprowadzenia prac
konserwacyjnych. Dostawca będzie przesyłał Klientowi zawiadomienie o
planowanych przerwach dłuższych niż 1 godzina na jego adres kontaktowy poczty
elektronicznej wskazany w Panelu.
Klient, po dokonaniu autoryzacji przez Dostawcę, ma prawo do korzystania z
pomocy bezpośrednio dotyczącej świadczonej Usługi: telefonicznie lub drogą
elektroniczną, pod numerami, adresami poczty elektronicznej lub przez
formularze, zamieszczone na Stronie internetowej.
Jeżeli będzie to technicznie możliwe, Strony mogą zgodnie rozszerzyć zakres
świadczonych Usług, przed upływem okresu, na jaki została zawarta Umowa.
Zmiana, o której mowa w ust. 1, odniesie skutek z początkiem kolejnego okresu
rozliczeniowego, chyba że Strony uzgodnią krótszy termin realizacji wniosku.
Do zmiany rodzaju świadczonych Usług lub ich zakresu stosuje się odpowiednio
zapisy o zawieraniu Umowy.
W przypadku zmiany rodzaju świadczonych Usług lub ich zakresu w trakcie
okresu rozliczeniowego, skutkujących zmianą wysokości opłat, wynagrodzenie
Dostawcy za dany okres rozliczeniowy obliczone zostanie proporcjonalnie do
korzystania z tych Usług w okresie rozliczeniowym.
W przypadku Konsumentów postanowienia ustępów poprzedzających stosuje
się odpowiednio do zwężenia zakresu Usług.
Do korzystania z Usług niezbędne są urządzenia korzystające z sieci Internet za
pośrednictwem aktualnej przeglądarki internetowej. W niektórych wypadkach
może być koniecznie zaakceptowanie plików Cookies. Przesyłanie plików na serwer
i z serwera jest uwarunkowane przepustowością posiadanego łącza internetowego.
Do korzystania z usługi poczty na komputerze użytkownika niezbędny jest program
obsługujący protokół POP3 lub IMAP i SMTP. Do korzystania z dostępu FTP
niezbędne jest oprogramowanie klienckie FTP. Szczegółowe wymogi w zakresie
korzystania z konkretnej Usługi mogą zawierać dodatkowo Regulaminy szczególne
lub Specyfikacje techniczne.
Dla korzystania z Usługi oraz wymiany informacji pomiędzy Dostawcą a Klientem
niezbędne jest posiadanie przez Klienta adresu poczty elektronicznej i wskazanie
go w Zamówieniu.
Wszystkie urządzenia i ich komponenty, niezbędne do świadczenia Usługi,
pozostają własnością Dostawcy i nie mogą być przedmiotem żądań Klienta, w
trakcie ani po zakończeniu świadczenia Usługi.
Wobec zawierania przez Dostawcę z Konsumentami wyłącznie Umów na czas
oznaczony, przez cały okres obowiązywania takiej Umowy stosuje się warunki
obowiązujące w dniu jej zawarcia.
Dostawca może stworzyć i opublikować na Stronie internetowej nowe wzorce
umowne, Regulaminy, Cenniki lub Specyfikacje techniczne, jednakże będą one
stosować się wyłącznie do przyszłych Umów na czas oznaczony.
W przypadku, gdy na podstawie indywidualnie ustalonych pomiędzy Dostawcą
a Klientem niebędącym Konsumentem warunków Umowy, zawarta zostanie
Umowa na czas nieoznaczony, nowe Regulaminy, Cenniki lub Specyfikacje
techniczne (w tym ich zmiany), wydane przez Dostawcę w okresie obowiązywania
Umowy o świadczenie Usług o charakterze ciągłym wiążą takiego Klienta, jeżeli
Dostawca nieodpłatnie udostępni je Klientowi co najmniej 30 dni przed ich
wejściem w życie, a Klient nie wypowie Umowy w terminie 14 dni od takiego
udostępnienia.
Udostępnienie, o którym mowa w ust. 3, nastąpi poprzez publikację na Stronie
internetowej oraz doręczenie Klientowi na Trwałym nośniku, na jego adres
kontaktowy poczty elektronicznej wskazany w Panelu
W przypadku wypowiedzenia Umowy na czas nieoznaczony przez Klienta, o
którym mowa w ust. 3., Umowa na czas nieoznaczony ulegnie rozwiązaniu z
ostatnim dniem obowiązującego go okresu wypowiedzenia. Do momentu
rozwiązania Umowy na czas nieoznaczony wobec Klienta stosuje się
dotychczasowe postanowienia Regulaminów, Cennika lub Specyfikacji technicznej.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnienia do zmiany
warunków Umowy w drodze indywidualnego porozumienia Stron.
Konsument uprawniony jest do rozwiązania Umowy ze skutkiem
natychmiastowym, jeżeli Dostawca:
nie usunie Awarii w ciągu 5 Dni roboczych od momentu zgłoszenia Awarii przez
Konsumenta;
pomimo wezwania i wyznaczenia jednotygodniowego terminu do zaniechania
prowadzenia działań sprzecznych z przepisami prawa albo warunkami Umowy,
nadal dopuszcza się naruszeń których dotyczyło wezwanie.
W przypadku, gdy na podstawie indywidualnie ustalonych pomiędzy Dostawcą
a Klientem niebędącym Konsumentem warunków Umowy, zawarta została Umowa
na czas nieoznaczony, każdej z tych Stron przysługiwać będzie uprawnienie do
rozwiązania takiej Umowy lub jej części, dotyczącej określonego rodzaju Usług o
charakterze ciągłym, z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.
Oświadczenie o wypowiedzeniu lub rozwiązaniu Umowy wymaga zachowania
formy pisemnej lub dokumentowej, pod rygorem nieważności.
W przypadku rozwiązania Umowy lub jej części odnoszącej się do poszczególnej
Usługi, przed upływem okresu jej obowiązywania, przez Klienta niebędącego
Konsumentem lub przez Dostawcę, z przyczyn leżących po stronie Klienta
niebędącego Konsumentem, Klientowi niebędącemu Konsumentem nie
przysługuje zwrot wynagrodzenia za pozostałą część okresu rozliczeniowego, w
którym wygasła Umowa.
Dla uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, iż zapisy przewidujące zwrot
uiszczonej części wynagrodzenia, w przypadku rozwiązania Umowy przed upływem
okresu jej obowiązywania, znajdują zastosowanie wyłącznie w stosunku do Usług
o charakterze ciągłym, innych niż polegające na dokonaniu przez Dostawcę
jednorazowej czynności.
Dostawca może zawiesić świadczenie całości lub odpowiedniej części Usług
Klientowi, jeżeli:
Klient pomimo wezwania dopuszcza się opóźnienia w zapłacie całości lub części
należnych opłat, innych niż wskazane w § 4 ust. 5 lit. C oraz § 5 ust. 5-7 (przyjęcie
oferty Dostawcy poprzez uiszczenie należności), powyżej 7 dni od terminu
płatności;
Klient dopuszcza się naruszeń lub nie stosuje się do istotnych postanowień
Regulaminów, w szczególności określonych w § 8 ust. 2;
Dostawca otrzyma urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze
przechowywanych danych dostarczonych przez Klienta;
Dostawca uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze
przechowywanych danych dostarczonych przez Klienta.
Dostawca zobowiązuje się wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń opisanych pod
lit. b, przed zawieszeniem świadczenia Usług, jeżeli niezwłoczne zawieszenie nie
będzie stanowić wyłącznej możliwości zapobieżenia powstaniu istotnych szkód,
związanych z naruszeniem Klienta. W przypadku zaistnienia sytuacji opisanej pod
lit. d, Dostawca niezwłocznie zawiadomi Klienta o zamiarze uniemożliwienia
dostępu do danych. Wówczas, na zasadach określonych w art. 14 Ustawy,
Dostawca nie odpowiada za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu
do takich danych.
Ponowna aktywacja Usług następuje nie wcześniej niż po ustaniu przesłanek
zawieszenia na podstawie wniosku o wznowienie świadczenia Usługi. W przypadku
Konsumenta nie jest wymagany wniosek o wznowienie świadczenia Usługi, jeżeli
przesłanką jej zawieszenia była ta wskazana w ust. 1 lit. a.
Dostawca uprawniony jest do obciążenia Klienta opłatą z tytułu wznowienia
świadczenia Usług w wysokości 25 PLN brutto.
Zawieszenie świadczenia Usług, zgodnie z postanowieniami niniejszego
paragrafu, nie wyłącza zobowiązania Klienta niebędącego Konsumentem do
uiszczenia opłat w wysokości należnej za świadczenie Usług, w okresie
zawieszenia.
Usługi oraz związane z nimi dane są w okresie zawieszenia niedostępne zarówno
dla Klienta jak i osób trzecich, o czym może informować plansza Dostawcy,
wyświetlana przy próbie dostępu do Usług lub związanych z nimi danych,
niewskazująca jednak osobom trzecim powodów ich niedostępności. Powód takiej
niedostępności będzie przekazany przez Dostawcę wyłącznie Klientowi.
Dostawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli
zachodzą przesłanki określone w § 18 ust. 1. Uprawnienie opisane w zdaniu
pierwszym przysługuje Dostawcy niezależnie od uprawnienia do zawieszenia
świadczenia Usług, zgodnie z postanowieniami § 18. Postanowienia dotyczące
wezwania Klienta do usunięcia naruszeń, określone w § 18 stosuje się
odpowiednio, przy czym uprawnienie do rozwiązania Umowy, w przypadku
opisanym w § 18 ust. 1 lit. a, dotyczy wyłącznie zaległości przekraczających 21
dni.
Oświadczenie Dostawcy o wypowiedzeniu, rozwiązaniu ze skutkiem
natychmiastowym lub odstąpieniu od Umowy uważa się za złożone z dniem
doręczenia Klientowi.
Niezależnie od przyczyny rozwiązania Umowy z Konsumentem, Dostawca zwróci
mu należności uiszczone przez niego z góry za Usługi, które nie zostały na jego
rzecz zrealizowane wobec rozwiązania Umowy, nie później niż w terminie 14 dni
od jej wygaśnięcia.
Postanowienia zdania pierwszego nie wyłączają odpowiedzialności Konsumenta
wobec Dostawcy, jeżeli wynikać ona będzie z warunków Umowy albo przepisów
powszechnie obowiązującego prawa.
Za zgodą Dostawcy, Klient może przenieść prawa i obowiązki wynikające z
Umowy na osobę trzecią, która spełnia wymogi określone w Regulaminach.
Dostawca może uzależnić udzielenie zgody na przeniesienie praw i obowiązków
wynikających z Umowy w szczególności od wykonania przez Klienta wszystkich
zobowiązań wobec Dostawcy. Do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z
Umowy stosuje się
odpowiednio postanowienia Regulaminów o zawieraniu Umów.
Za przeniesienie praw i obowiązków wynikających z Umowy Dostawca może
pobrać opłatę, jeżeli jej wysokość została określona w
Cenniku lub została ustalona indywidualnie przez Strony.
Dostawca zobowiązuje się dostarczać Klientowi niewadliwe Usługi, tam, gdzie
ma to zastosowanie, w wymiarze parametru SLA określonego w Regulaminie
szczegółowym. Dostawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub
nienależyte wykonanie swoich Usług na zasadach określonych w Regulaminie, a
także w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności w
przepisach Kodeksu cywilnego dotyczących odpowiedzialności za niewykonanie lub
nienależyte wykonanie umów wzajemnych.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie swoich Usług w przypadku Siły wyższej lub z przyczyn leżących
wyłącznie po stronie Klienta, bądź w sytuacji braku dostępności spowodowanej
Przerwą techniczną - w przypadku, o ile nie przekracza jednorazowo 8 godzin, i
nie występuje więcej niż pięciokrotnie w ciągu każdych kolejnych 12 miesięcy.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta, a jego
ewentualna odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania
Umowy jest ograniczona do wysokości obliczonej według wzoru (1 / ilość dni w
okresie rozliczeniowym) * opłata uiszczona na rzecz Dostawcy w okresie
rozliczeniowym, w którym nastąpiło zdarzenie powodujące szkodę, za każdy dzień,
w którym zdarzenie to trwało.
Jeżeli przemawia za tym charakter sprawy, wojewódzki inspektor Inspekcji
Handlowej podejmuje działania mające na celu pozasądowerozwiązanie sporu
cywilnoprawnego między Konsumentem a przedsiębiorcą przez: umożliwienie
zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub
przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu. Postępowanie w sprawie
pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wszczyna się na wniosek
Konsumenta lub przedsiębiorcy, złożony do wojewódzkiego inspektora właściwego
ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez
przedsiębiorcę. Spory o prawa majątkowe wynikłe z umów zawartych między
Konsumentami a przedsiębiorcami mogą być również rozpatrywane przez stałe
sądy polubowne przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
Szczegółowe zasady w tym zakresie określa ustawa z dnia 23 września 2016 r. o
pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Dalsze informacje na temat
pozasądowego rozwiązywania sporów znajdować się
mogą na stronach internetowych wojewódzkich inspektorów Inspekcji Handlowej
oraz działających przy nich stałych polubownych sądów konsumenckich. Powyższe
zapisy mają charakter informacyjny i nie wyłączają uprawnienia Konsumenta do
kierowania sprawy do sądów powszechnych.
Usunięcie Awarii powinno nastąpić nie później niż w ciągu 2 Dni roboczych od
momentu zgłoszenia. O ile Awaria nie jest możliwa do usunięcia w ciągu 2 Dni
roboczych od jej zgłoszenia, Dostawca określi termin jej usunięcia i przekaże tę
informację zgłaszającemu.
Za każdy dzień, w którym wystąpiła Awaria, pod warunkiem jednoczesnego
przekroczenia wartości SLA określonej w Regulaminie Szczegółowym usługi w
przypadku której parametr ma zastosowanie, Klientowi przysługuje uprawnienie
do żądania zwrotu proporcjonalnej części opłaty należnej za ten dzień świadczenia
Usług objętych Awarią lub przerwą w świadczeniu, z wyłączeniem sytuacji o
których mowa w § 21 p. 2,3.
Zwrot nie może przekraczać wysokości całkowitej opłaty należnej za okres
rozliczeniowy, w którym jest udzielany. Całkowita odpowiedzialność Dostawcy z
tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest
wyłącznie do zwrotu przysługującemu Klienowi z tytułu awarii. Klientowi nie będzie
przysługiwało prawo żądania odszkodowania uzupełniającego oraz żadne inne
roszczenia z tego tytułu. Dostawca w szczególności nie odpowiada za zysk
utracony.
Do okresu, za który obniża się opłatę, nie wlicza się czasu, w którym usunięcie
Awarii nie było możliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta.
Obniżenie opłaty następuje na podstawie reklamacji złożonej przez Klienta.
Wszelkie zgłoszenia serwisowe, obejmujące w szczególności informacje o
zaistniałych Awariach oraz pytania dotyczące kwestii technicznych, Klienci mogą
składać za pośrednictwem danych kontaktowych Dostawcy, o których mowa w §
Szczegółowa informacja dotycząca trybu postępowania w sprawach zgłoszeń
serwisowych określona została na Stronie internetowej.
2. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Rozdziału, a także ewentualnych
postanowień Regulaminów szczególnych lub Specyfikacji technicznych Dostawca
nie świadczy usług posprzedażnych ani gwarancyjnych.
Klienci mogą składać reklamacje dotyczące niedotrzymania z winy Dostawcy
określonego w Umowie terminu rozpoczęcia świadczenia Usług, niewykonania lub
nienależytego wykonania Usług lub nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu
świadczenia tych Usług.
Postanowień § 24-25 nie stosuje się do wniosków Klientów obejmujących swym
zakresem wyłącznie żądanie usunięcia Awarii lub udzielenia pomocy w kwestiach
technicznych. W przypadku wniosków opisanych w zdaniu pierwszym stosuje się
postanowienia § 23.
Reklamacja powinna być złożona w formie dokumentowej lub pisemnej na dane
kontaktowe Dostawcy, o których mowa w § 2.
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby Klienta;
określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;
przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;
żądanie Klienta – w przypadku gdy Klient z takim występuje;
podpis Klienta, w przypadku składania reklamacji w formie pisemnej.
Dostawca, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia
reklamacji, niezwłocznie wzywa reklamującego do jej uzupełnienia. Po
bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu, reklamację pozostawia się bez
rozpoznania.
Dostawca udziela odpowiedzi na reklamację w formie dokumentowej lub
pisemnej, w terminie 30 dni od dnia jej złożenia.
Odpowiedź na reklamację powinna zawierać:
nazwę jednostki Dostawcy rozpatrującej reklamację;
uzasadnienie rozstrzygnięcia;
rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji;
określenie sposobu i terminu realizacji żądania Klienta;
podpis upoważnionego pracownika reprezentującego Dostawcę, z podaniem
zajmowanego przez niego stanowiska, w przypadku udzielenia odpowiedzi w
formie pisemnej.
Kwoty przysługujące Klientowi w związku z uwzględnieniem reklamacji
wypłacane są na wskazany przez Klienta rachunek bankowy albo – jeżeli Klient
wyrazi taką wolę - na poczet przyszłych należności. W przypadku Klienta
niebędącego Konsumentem, Dostawca uprawniony jest do zaliczenia na poczet
zadłużenia takiego Klienta wobec Dostawcy kwoty przysługującej w związku z
uwzględnieniem reklamacji, także bez jego zgody.
Kwoty przysługujące Klientowi w związku z uwzględnieniem reklamacji, nie
zaliczone na poczet zadłużenia Klienta wobec Dostawcy lub przyszłych należności,
wypłacane są w terminie 14 dni od dnia doręczenia Klientowi przez Dostawcę
odpowiedzi na reklamację.
Dostawca zbiera i przetwarza dane osobowe w celu zawarcia i wykonania
Umowy, w celu utrzymywania konta w Panelu, jak również w celu wykonania
obowiązków prawnych ciążących na Dostawcy. W zakresie, w jakim Dostawca
decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych, jest on
administratorem tych danych osobowych. Przetwarzanie danych osobowych
Klienta odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony
osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie
swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
(Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r.
(Dz.Urz.UE.L Nr 119), zwanego dalej RODO, z uwzględnieniem przepisów ustawy
o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innych powszechnie obowiązujących
przepisów prawa.
Klient ma możliwość wpływu na zakres przetwarzania dotyczących go danych
osobowych poprzez:
wybór świadczonych na jego rzecz Usług,
podjęcie decyzji o podaniu lub niepodaniu Dostawcy danych oznaczonych jako
dobrowolne
podjęcie decyzji o założeniu lub usunięciu konta w Panelu, jak też o okresie
utrzymywania konta w Panelu,
wykonywanie przysługujących Klientowi praw określonych w art. 15-22 RODO,
dobrowolne wyrażanie lub cofanie zgody na przetwarzanie danych w celach, w
których przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody Klienta.
Dostawca informuje, że o ile nic innego nie wskazano w treści poszczególnych
formularzy (np. wskazując, że podanie danych jest dobrowolne), z usług Dostawcy
nie można korzystać anonimowo lub z wykorzystaniem pseudonimu.
Jeżeli Klient zamierza wykorzystywać udostępnione mu zasoby do przetwarzania
danych osobowych w roli administratora danych osobowych (w rozumieniu art. 4
pkt 7 RODO) lub podmiotu przetwarzającego (w rozumieniu art. 4 pkt 8. RODO),
w szczególności w zakresie ich zapisania w formacie cyfrowym i przechowywania
w ramach udostępnionego przez Dostawcę systemu informatycznego, wówczas
zobowiązany jest niezwłocznie zawrzeć z Dostawcą umowę powierzenia
przetwarzania danych osobowych, o której mowa w art. 28 RODO. Dostawca
umożliwia zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych w w
sposób elektroniczny, poprzez kontakt z Dostawcą, zgodnie z art. 28 pkt 9. RODO.
Dane kontaktowe dostępne są na Stronie Internetowej Dostawcy.
Z zastrzeżeniem postanowień szczególnych, podany w Zamówieniu adres poczty
elektronicznej Klienta stanowić będzie drogę porozumiewania się Dostawcy z
Klientem, w szczególności w sprawach zgłoszeń serwisowych, informowania o
zaległościach Klienta oraz o Usługach, w tym technicznych warunkach ich
świadczenia. Konsument może kontaktować się z Dostawcą za pośrednictwem jego
danych kontaktowych, o których mowa w § 2.
W trakcie obowiązywania Umowy Strony zobowiązują się do informowania
drugiej Strony o każdej zmianie adresu lub innych danych Stron podanych w
Umowie, w terminie 7 dni od daty zaistnienia tych zmian. W przypadku zaniechania
aktualizacji danych, korespondencję kierowaną na ostatni znany Stronie adres,
uważa się za skutecznie doręczoną (zapis ten nie dotyczy Klientów będących
Konsumentami). Informacja o powyższych zmianach nie stanowi zmiany
warunków Umowy ani Regulaminów.
Klient niebędący Konsumentem upoważnia nieodpłatnie Dostawcę do publikacji
nazwy, logo oraz adresów elektronicznych takiego Klienta na liście referencyjnej
Dostawcy znajdującej się na Stronie internetowej. Klient niebędący Konsumentem
oświadcza tym samym, że posiada prawa w szczególności do swojego logo,
pozwalające mu na upoważnienie Dostawcy do jego publikacji.
Dostawca uprawniony jest do przeniesienia praw i obowiązków Dostawcy
wynikających z Umowy bez osobnej zgody Klienta niebędącego Konsumentem.
Dostawca uprawniony jest, z dniem wygaśnięcia Umowy, do likwidacji danych
elektronicznych Klienta, znajdujących się w posiadaniu Dostawcy. Klient chcąc
zachować dane zobowiązany jest przed wygaśnięciem Umowy do ich zapisania na
innym nośniku lub innego ich zabezpieczenia we własnym zakresie.
Umowa automatycznie wygasa na skutek rozwiązania lub likwidacji Strony nie
będącej osobą fizyczną oraz w przypadku śmierci Strony będącej osobą fizyczną.
Wszelkie spory powstałe w związku z Umową Strony podejmują się rozwiązywać
w drodze polubownej. W przypadku, gdyby osiągnięcie porozumienia nie było
możliwe, Strony poddadzą spór sądowi powszechnemu właściwemu ze względu na
siedzibę Dostawcy. Postanowienia niniejszego ustępu nie dotyczą Konsumentów.
W sprawach nieuregulowanych w Umowie, Regulaminach, Specyfikacjach
technicznych i Cennikach stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa,
w tym Kodeksu cywilnego i Ustawy, a w przypadku Konsumentów – ustawę z dnia
30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Dostawca poinformuje Konsumentów przed zawarciem Umowy o ewentualnym
zobowiązaniu się przez Dostawcę do przestrzegania kodeksu dobrych praktyk w
rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu
nieuczciwym praktykom rynkowym, jeżeli Dostawca takie zobowiązanie poczynił.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 sierpnia 2019 r.
Załącznik – pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy wraz z formularzem
odstąpienia
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej Umowy w terminie 14 dni bez podania
jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14
dni od dnia zawarcia Umowy (dot. Umów o świadczenie Usług lub o dostarczanie
Treści cyfrowych nie dostarczanych na nośniku materialnym) albo od dnia, w
którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż
przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy (dot. Umów
zobowiązujących do przeniesienia własności rzeczy).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas
– BlueSystems z siedzibą w Siewierzu przy ul. Zagłębiowskiej 4, e-mail:
info@bluesystems.com.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej Umowy w
drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, lub
pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia
od Umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo
informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od
Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej Umowy zwracamy Państwu wszystkie
otrzymane od Państwa płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później
niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o
wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej Umowy. Zwrotu płatności dokonamy
przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte
w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne
rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku
z tym zwrotem.
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od
Umowy)
BlueSystems
Ul. Zagłębiowska 4
42-470 Siewierz
info@bluesystems.com.pl
Tel. 506 958 885
ODSTĄPIENIE OD UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ BLUESYSTEMS
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od Umowy
o świadczenie usług zawartej z BlueSystems z siedzibą w Siewierzu.
Data zawarcia Umowy
...............................................................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów)
...............................................................
...............................................................
Adres Konsumenta(-ów)
...............................................................
...............................................................
...............................................................
Podpis Konsumenta(-ów), data
...............................................................